- Als erster Ansprechpartner sind Sie zuständig für das Erfassen und Bearbeiten unserer Kundenreklamationen, inklusive der Dokumentation der Vorgänge
- Dabei übernehmen Sie auch die direkte Kommunikation mit unseren nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache
- In Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung, dem Einkauf und der Buchhaltung entscheiden Sie über Gewährleistungsfälle und erstellen Kostenvoranschläge sowie Gutschriften
- Sie erstellen Versanddokumente und Versenden die Ersatzware
- Zur Abstimmung mit der Qualitätssicherung holen Sie Prüfberichte ein und werten diese aus
- Zusätzlich verantworten Sie im Bereich der Arbeitsvorbereitung die Neuanlage und Verwaltung der Stücklisten des gesamten KLARO-Produktportfolios
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine Ausbildung zum Industriekaufmann, zum Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung sowie über ein technisches Grundverständnis
- Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement sammeln
- Sie besitzen sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit Microsoft 365
- Ihr hohes Maß an sozialer Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab
- Bei entsprechender Berufserfahrung im Reklamationsmanagement berücksichtigen wir gerne auch Quereinsteiger
Wir bieten
- Spannende Aufgaben in einer absoluten Zukunftsbranche
- Flexible Arbeitszeitszeitgestaltung
- Zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie zusätzliche Urlaubstage, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten (Corporate Benefits), Sonderprämien, Jobrad, Hansefit usw.
- Unterstützung bei der Altersvorsorge
- Moderne ergonomische Arbeitsplätze, kostenlose Getränke und kostenloses Parken
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Erfolg lässt sich messen
KLARO in Zahlen
- Mit uns können Sie rechnen.
1.000.000+
Nutzer weltweit
80+
In über 80 Ländern
35
Spezialisten in Bayreuth